🚚 Doprava a možnosti doručení:
Vyberte si způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje. Zajišťujeme bezpečné doručení komínových systémů i drobného příslušenství po celé ČR a do evropských zemí.
📦 Možnosti doručení:
🏢 Osobní odběr
Objednávku si můžete zdarma vyzvednout osobně na naší pobočce ve Svitavách, Hlavní 391/174, 568 02 Svitavy.
Výdejní doba: Pracovní dny od 7:00 do 15:30 hod.
🚛 Paletová přeprava (Komínové systémy a těžké prvky)
Komínové systémy a těžší prvky zasíláme prostřednictvím našeho smluvního partnera – přepravní firmy Doprava na paletách.
-
Doba doručení: Běžné doručení zásilky probíhá v pracovní dny v rozmezí 8:00–16:00 hod. Standardně do 1–2 pracovních dnů od odeslání (o odeslání vás informujeme e-mailem). Za příplatek je možné přizpůsobit čas nebo datum doručení.
-
Průběh doručení: V den doručení obdržíte ráno SMS zprávu s časovým oknem doručení. Řidič vás bude před vykládkou ještě telefonicky kontaktovat.
-
Způsob vykládky: Vykládka probíhá nákladním automobilem s hydraulickým čelem a paletovým vozíkem.
- Podmínky příjezdu: Místo doručení musí být přístupné pro nákladní vozidlo o hmotnosti do 12 tun se zpevněným příjezdovým povrchem. (Pokud k vám nákladní auto neprojede, informujte nás prosím předem).
- Důležité upozornění: Prosíme o zajištění přítomnosti na místě. V případě nemožnosti doručení z důvodů na straně příjemce bude účtován poplatek za marnou jízdu (1 000–1 200 Kč).
🛡️Kontrola při převzetí a postup při poškození (reklamaci):
Při převzetí zásilky prosím vždy důkladně zkontrolujte stav obalu i zboží.
-
Zjevné poškození: Pokud je zásilka poškozená, zboží i tak převezměte, ale vyžadujte po řidiči sepsání formuláře „Zápis o škodě“ (ZOŠ). Pokud řidič formulář nemá, nechte ho zapsat podrobnou výhradu (např. „převzato s výhradou – prasklá tvárnice, poškozený obal“) přímo do přepravního listu / soupisky před vaším podpisem.
-
Fotodokumentace: Pořiďte fotografie celkového pohledu na paletu i detailů poškození.
-
Skryté poškození: Pokud zjistíte poškození až po rozbalení, je nutné nás i přepravce informovat nejpozději v den převzetí.
-
Kontakt pro nahlášení: Vše nám neprodleně nahlaste na e-mail nebo tel. +420 774 123 684
📦 Drobný sortiment – balíková služba PPL
Touto přepravní službou zasíláme nerezové příslušenství, maltu, tmel, silikon a izolaci. Zboží Vám bude doručeno následující pracovní den od odeslání zásilky. Cena dopravy je 140 Kč bez DPH
🌍 Zasílání do zahraničí
Komín vám můžeme zaslat i do zahraničí, k tomu využíváme přepravní společnost Raben Group, která rozváží zásilky do 15 evropských zemí. Doručení trvá 2-3 pracovní dny od odeslání zásilky. Řidič Vás bude před doručením telefonicky kontaktovat. Zásilku Vám doveze vozidlo s čelem a paletovým vozíkem.
